Politique de Confidentialité
La société ClicknTennis (ci-après "ClicknTennis","nous" ou "notre") accorde une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs de son site internet, de son application et de ses services (ci-après "les Services"). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles.
- Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur les Services est :
- Nom de l’entreprise : ClicknTennis
- Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris
- Email de contact :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- Données collectées
Données collectées directement auprès de vous
Nous collectons des informations lorsque vous :
- Créez un compte (joueur ou propriétaire).
- Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, mot de passe, numéro de téléphone, adresse postale, photo de la carte d’identité
- Réservez un court ou mettez un court à la location.
- Données collectées : Informations de paiement (ex. : IBAN, coordonnées bancaires).
- Contactez notre service client.
- Données collectées : Historique des échanges, informations nécessaires à la gestion de votre demande.
Données collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez les Services, nous collectons des données techniques :
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite, etc.
- Cookies et technologies similaires : Voir notre Politique de Cookies.
Données collectées auprès de tiers
Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant via des partenaires (par exemple, des plateformes de paiement).
- Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des services
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Faciliter la mise en relation entre joueurs et propriétaires.
- Gérer les réservations et paiements.
Amélioration des services
- Analyser les usages des Services pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Effectuer des enquêtes de satisfaction.
Communication
- Vous envoyer des confirmations de réservation ou des informations importantes sur votre compte.
- Vous transmettre des offres promotionnelles, si vous avez donné votre consentement.
Respect des obligations légales
- Prévenir la fraude et respecter les réglementations applicables (ex. : lutte contre le blanchiment d’argent).
- Base légale du traitement
Nous collectons vos données personnelles dans le respect des bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : Pour fournir nos services (réservation, paiement, mise en relation).
- Consentement : Pour les communications commerciales ou le dépôt de certains cookies.
- Intérêt légitime : Pour améliorer et garantir la sécurité de nos Services.
- Obligations légales : Pour nous conformer à la législation en vigueur.
- Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Prestataires techniques : Hébergeurs, outils d’analyse, solutions de paiement (ex. Stripe).
- Partenaires commerciaux : Propriétaires de courts pour faciliter la réservation.
- Autorités légales : en cas de demande légale ou pour respecter nos obligations réglementaires, nous pouvons transmettre vos données aux autorités compétentes.
- Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte utilisateur : Conservées tant que votre compte est actif.
- Données de réservation : 5 ans après la dernière transaction, conformément aux obligations légales.
- Données de facturation : 10 ans à des fins comptables.
- Données de navigation : Maximum 13 mois (cookies).
- Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès et rectification
- Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou leur correction si elles sont inexactes.
Effacement
- Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales.
Portabilité
- Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Opposition
- Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données (ex. : envois marketing).
Limitation
- Vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à
- Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles :
- Chiffrement des données lors des transactions.
- Accès restreint aux données aux seuls employés habilités.
- Surveillance des systèmes pour prévenir les failles de sécurité.
En cas de violation de vos données personnelles, nous nous engageons à vous en informer conformément aux obligations légales.
Cookies et technologies similaires
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- Modifications de la politique de confidentialité
ClicknTennis se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à des évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera communiquée via les Services.
- Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Email :
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Version en vigueur : 24/02/2025